Регулирование маркетплейсов в России

Минпромторг в России готовится согласовать стандарты взаимодействия между маркетплейсами и ПВЗ. Если документ будет принят, он станет обязательным для обеих сторон и нарушение его может повлечь за собой гражданско-правовую ответственность. Стандарт предусматривает уведомление партнеров о всех изменениях оферты за 14 дней, доступ ко всем предыдущим редакциям оферты и запрет на применение штрафов задним числом.

Рейтинги ПВЗ будут зависеть только от их собственной работы, а не от качества товара или сроков доставки. ПВЗ смогут оспаривать отзывы, а также предлагать свои изменения оферты. Штрафы будут начисляться только при наличии доказательств вины, и при предоставлении доказательства невиновности они должны быть отменены. Также ПВЗ получат возможность предлагать дополнительные услуги с согласия маркетплейсов.

Роспотребнадзор активно работает над усовершенствованием процесса рассмотрения жалоб потребителей на деятельность маркетплейсов. Сейчас около 30% жалоб, связанных с покупкой товаров, относится к интернет-магазинам и маркетплейсам. Для решения этой проблемы ведомство планирует создать специальную платформу, на которой представители бизнеса, потребительских организаций и территориальных органов Роспотребнадзора будут сотрудничать для оперативного разрешения вопросов и защиты прав потребителей.

Между тем, путь от 50 до 100 рублей за отказ от товара Wb прошёл почти за год. Потом было 200, 300, а до 500 рублей добирался ещё год. И вот взята планка в 1000 рублей за отказ от заказа. Ждём новых вершин.

"Глория Джинс" за июнь 2023 года открыла сразу 23 магазина общей площадью более 35 000 кв м в 19 городах. Доля новых покупателей в магазинах, которые открылись в июне, на 40% выше, чем в среднем по сети GJ. Средний чек в новых магазинах на 20% выше.

Компания Natura Siberica открыла свой первый премиальный бутик в отеле Cosmos Collection Izumrudny Les в Подмосковье. В бутике представлены различные коллекции продуктов для ухода за кожей и волосами, включая премиальную линию Royal Caviar с экстрактом черной икры, а также парфюмированную коллекцию Mystic Sardaana с экстрактом северной лилии.

Маркетплейс WEE начал работу в Объединенных Арабских Эмиратах. До конца 2023 года компания собирается набрать 500 селлеров. На маркетплейсе представлено более 7 тысяч товаров из разных категорий: техника и электроника, товары для дома, товары для животных, детские товары, косметика и другие. WEE предлагает клиентам быструю доставку за 1 час. Проектом, как оказалось, занимается Евгений Щепелин, который делал "Маркет" и "СберМегаМаркет".

Основатели Perfluence запустили платформу для социальной коммерции "Шерри". Пользователи платформы будут зарабатывать, рекламируя продукцию крупных компаний в соцсетях. Среди действующих партнёров - "Лента", "Самокат", Hoff, "Сбермаркет", "Сбермегамаркет, "ЕАптека", "Вкусвилл", "Пятёрочка", "Кинопоиск", "Тинькофф", "Альфа-банк" и другие. "Шерри", в свою очередь, зарабатывает в том числе на том, что приводит брендам новых клиентов. Инвестиции в проект составили $2,5 млн.

Первый магазин российского аналога Zara Home и H&M Home под брендом Redecoro откроется в Москве уже осенью 2023 года. Как рассказала управляющий партнер Redecoro Анастасия Кондакова, в ближайшие два года Redecoro откроет 50 магазинов в России и СНГ. А до конца 2023 года в планах компании открыть в Москве два офлайн и один онлайн магазин.

Селлеры на маркетплейсах: отчёт Tinkoff

Основные данные из отчёта Tinkoff eCommerce о продажах на маркетплейсах.

• За год количество продавцов, работающих на двух маркетплейсах, выросло на 64%. Их доля в общем количестве продавцов выросла с 13 до 18%.
• Каждый пятый продавец из тех, кто начал торговлю в 2021 и 2022 годах, подключил дополнительную площадку через год после начала работы.
• Количество активных продавцов на маркетплейсах выросло за год на 21%. В первом квартале 2022 года рост составлял +288%.
• В первом квартале 2023 года только на трех маркетплейсах выросло количество новых продавцов по сравнению с четвертым кварталом 2022 года: Яндекс Маркет (+39%), Ozon (+25%) и СберМегаМаркет (+17%). А у самой популярной площадки Wildberries темпы прироста новых продавцов снизились на 4%.
• Каждый пятый бизнесмен, который не торгует на маркетплейсах, планирует расширение бизнеса через маркетплейсы.
• В первом квартале 2023 года продавцы чаще всего первой площадкой для начала торговли выбирали Ozon. Год назад лидером был Wildberries.
• В первом квартале 2023 года доля продавцов, которые торгуют на Ozon, за год выросла с 23 до 34%. Wildberries по-прежнему самая популярная площадка, но в первом квартале 2023 года доля активных продавцов снизилась за год с 64 до 52%.

Торговая недвижимость Москвы: аналитика

По итогам первых шести месяцев 2023 года в Москве и городах-спутниках ввелось 46,3 тыс. кв. м торговых площадей, что почти вдвое больше показателя за аналогичный период 2022 года. Прежде всего, это произошло за счет открытия трех торговых центров. Объем ввода почти вдвое превышает результат аналогичного периода 2022 года.

Эксперты компании NF Group подвели промежуточные результаты исследования рынка торговой недвижимости и стрит-ретейла в Москве. Результаты, в целом, положительные. Уровень вакансии в торговых центрах Москвы снизился до 14,2%, что на 0,3 п.п. ниже, чем в первом квартале 2022 года. Торговые площади как-то, но заполняются международными брендами. В сегменте стрит-ретейла также наблюдается снижение доли вакантных площадей на транспортно-пешеходных улицах до 13,1%, на пешеходных улицах до 17,8% и на крупных магистралях до 14,8% в годовой динамике. Объем нового предложения сократился на 28,9% по сравнению с показателем прошлого года. Кроме того, ожидается ввод в эксплуатацию 167,2 тыс. кв.м арендопригодных торговых площадей до конца 2023 года, что превышает прошлогодний показатель на 35,2%.

Между тем, объем инвестиций в коммерческую недвижимость России, по данным Nikoliers за первое полугодие 2023 года составил $3 149 млн, или 242 млрд рублей - рекордный результат с 2017 года. При этом 57% от общего объема инвестиций сделаны в торговом сегменте.

Логистика для ритейла

Кроссбордер:

Почта России запустила программу поддержки российских экспортёров. Они могут получить субсидии на международные почтовые отправления — скидку до 80% на доставку товаров российского производства, проданных онлайн. Это стало возможно благодаря программе, которую Почта запустила по соглашению с Минпромторгом России. Так, стоимость доставки в США посылки весом 2 кг с учётом субсидии может составить менее 900 рублей.

СДЭК открывает новые пункты выдачи заказов в странах Ближнего и Дальнего Зарубежья. Компания открыла 120 отделения за пределами России: 81 – в странах СНГ и 39 – в странах Дальнего Зарубежья, в том числе в Китае, Таиланде, Бангладеше и Турции. Всего за 2022 год жители России отправили в страны Ближнего Зарубежья свыше 2,6 миллионов посылок. В их числе: посылки из интернет-магазинов, частные отправки и документы.

Туркменистан, Кыргызстан, Узбекистан и РФ договорились о создании "Южного транспортного коридора". Он пройдет в обход территории Казахстана. С его помощью решат две задачи: переведут часть грузового потока в порт Астрахани и минуют препятствия для товаров, которые идут на российский рынок, на границе Казахстана. А всё дело в том, что власти Казахстана не хотят нарушать санкции Запада, которые ввели против РФ.

Локальные продажи:

С помощью Яндекс Еды и Маркет Деливери пользователи теперь могут делать заказы в кофейнях сети Stars Coffee в Санкт-Петербурге. Например, таким образом можно заказать свежесваренный кофе и десерт — и получить всё с доставкой.

Avito и служба доставки 5Post запустили проект по доставке товаров в сети "Пятёрочка" и "Перекрёсток". Новая услуга предоставит покупателям возможность получать заказы в магазинах по всей стране. Это 13 тысяч новых пунктов выдачи в магазинах и свыше 5 тысяч постаматов 5Post. В настоящее время, доставка в постаматы доступна для товаров до 15 тысяч рублей с планами увеличения лимита до 150 тысяч рублей в будущем. Максимальный вес отправления не должен превышать 15 килограммов, а средняя скорость доставки через 5Post составляет три дня. Компания отмечает рост C2C-сделок: количество заказов через "Авито Доставку" увеличилось в десять раз за два года.

"Почта России" заключила договор с ПАО "МТС" о том, что будет доставлять товары с её интернет-площадки. 2,2 миллиона жителей 53 городов и поселков Урала, Сибири и Дальнего Востока смогут получать свои онлайн-заказы из МТС.

Ozon запускает новый фулфилмент-центр на территории промышленного парка Гривно в Московской области. Инвестиции компании в открытие центра превысили 3 миллиарда рублей. Склад обеспечит размещение до 65 миллионов товаров разных категорий.

Ритейл экологичный

Правительство поддержало предложение о приравнивании товаров с надписями "эко", "био" и "зеленый" к органическим продуктам. Согласно новым правилам, использование термина "зеленый" на упаковке будет допустимо, если он относится к цвету или степени созревания продукта.

Представитель вице-премьера Дмитрия Григоренко: Наличие большого количества товаров с маркировками "эко" и "био" затрудняет потребителям определить экологически чистую продукцию.

Ozon и 4fresh объединили усилия, чтобы создать эковселенную Real ECO. На этой платформе представлены только проверенные экотовары с экологическими сертификатами или подтвержденными составами. Здесь можно найти косметику, бытовую химию, продукты питания и другие экотовары от надежных производителей. Всего доступно более 1000 товаров от 50 ведущих российских и зарубежных производителей, таких как SYNERGETIC, Raw Life, "Черный хлеб", Aroy-D, Dr. Hauschka и другие. Чтобы попасть в Real ECO, продавец маркетплейса может пройти проверку составов на экологичность или подтвердить ее с помощью признанных сертификатов.

Новая Зеландия запретила использовать в супермаркетах тонкие полиэтиленовые пакеты для фруктов и овощей. Первые в мире. Фрукты предлагается класть в многоразовые сумки. Местные сети уже начали их продавать.

"Магнит" объединяет мобильные приложения компании. Сейчас пользователям доступны целых два мобильных приложения. В основном покупатели могут управлять программой лояльности (доступ к виртуальной карте лояльности, функция выбора любимых категорий, отображаются накопленные бонусы и др.). Здесь же пользователям доступен каталог товаров офлайн-магазинов, рецепты и статьи о продуктах и технологиях их производства. А вот оформить онлайн-заказ можно в приложении "Магнит Доставка". В компании понимают, что это очень неудобно, поэтому теперь функция онлайн-заказа появится в основном приложении "Магнит".

Сеть METRO впервые запускает продажи на маркетплейсе Ozon. На площадке появится более 250 товаров собственных торговых марок METRO: продукты, специально созданные для кафе, ресторанов и гостиниц, включая популярный бренд Rioba, предлагающий кофе, сахар, шоколад, чай, десерты и барный ассортимент. Также будут доступны товары брендов ARO и Tarrington House.

Ozon вышел в Армению. Клиентам доступен почти весь ассортимент российского маркетплейса – 196 миллионов товарных наименований в более чем 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания или товаров для здоровья. На первом этапе покупатели в Армении могут получить товары через доставку Omni Logistics: через курьерскую службу и пункты выдачи заказов по всей стране.

Melon Fashion Group в прошлом году нарастила общую выручку на 23% до 46 млрд руб. Чистая прибыль компании выросла более чем в два раза — до 7,8 млрд руб.

Новым владельцем российских активов французской Danone может стать компания "Эконива", владельцем и руководителем которой является Штефан Дюрр. Головной офис компании работает в Германии. Ранее холдинг оценивал стоимость российского подразделения в миллиард евро. Теперь же пакет акций, по неофициальным данным, может быть продан примерно за 360 миллионов евро.

В Индии произошло удивительное событие: мужчина получил заказ с AliExpress спустя целых четыре года. Он поделился своим опытом на Twitter, выложив фотографию посылки и написав: "Никогда не теряйте надежды! Я сделал этот заказ на AliExpress в 2019 году, и только сегодня он был доставлен". В 2020 году правительство Индии заблокировало доступ к интернет-магазину и другим китайским приложениям, считая их небезопасными. В результате посылки "подвисли" при пересылке.

"Национальный совет по парфюмерии, косметике и бытовой химии" предложил Минпромторгу ввести 35% заградительные пошлины на импорт определенных косметических товаров и бытовой химии из "недружественных стран". Они утверждают, что такая мера будет способствовать развитию отечественной промышленности и обеспечит безопасность страны. Крупные производители, включая Faberlic, "Арнест", "Юникосметик" и ГК "Диарси", также поддерживают эту инициативу.

"Магнит" масштабирует свой агрегатор фермерской продукции на шесть новых регионов. Площадка успешно прошла пилотный запуск в Тульской области. Она предлагает фермерам централизованную платформу для организации закупок, поставок и поиска необходимой инфраструктуры. Здесь фермеры также могут получить консультации по производству и сбыту продукции, аналитические данные и даже финансовую поддержку для закупки оборудования и сырья.

Число фишинговых сайтов, притворяющихся российскими маркетплейсами, выросло в 11 раз за год. За первые полгода 2022 года было заблокировано 5 тысяч таких сайтов, а в 2023 году число уже составило более 18 тысяч. Это больше, чем за весь 2022 год. Чаще всего подделывают "Авито", было обнаружено и заблокировано 2,9 тысячи доменов, за ним следуют "Юла" (1,7 тысячи) и Ozon (1,5 тысячи). Основной вид мошенничества на поддельных маркетплейсах - фальшивые продажи, где пользователи вводят данные карты, а затем с них списываются средства.

Хорошего дня!
Редактор Retail Today, Игорь Бахарев.

hello@retailtoday.ru

Мы благодарим наших партнеров за поддержку рассылок.
Спонсорство не влияет на редакционный контент.

SEES GROUP © 2023. Все права защищены.
Отписаться от рассылки