Рынок ритейла растет, но удерживать клиентов становится всё сложнее: покупатели дольше принимают решение, сокращают чек до минимума и быстрее переключаются между каналами.
Чтобы разобраться, как адаптировать коммерцию к новым привычкам аудитории, наши партнеры
MAXMA и
Inbox Marketing провели 12 глубинных интервью с экспертами рынка и проанализировали данные с 2023 по 2026 год.
Результаты объединили в аналитическом обзоре:
- 7 ключевых изменений в поведении покупателей и практические рекомендации по адаптации;
- Анатомия экономии: почему снижение частоты покупок — это не всегда падение спроса;
- Что сегодня важнее цены и скидок для удержания клиентов;
- Мнения практиков — маркетологов и экспертов по e-commerce;
- Чек-лист из 10 вопросов для диагностики вашей клиентской базы.
Материал поможет перестроить работу с CRM и программами лояльности под новые условия рынка.
