Вторник, 10 сентября, 2019
Привет, коллега, вот что тебе нужно знать сегодня за 4 минуты 12 секунд.
Подписаться или пригласить друга
ЦИТАТА ДНЯ
Руководитель отдела клиентского сервиса сети детских магазинов «Кораблик» Роман Куркин: "Наш опыт показал, что операторы аутсорсинговых компаний не эффективны: они недостаточно хорошо знают и понимают продукт, не заинтересованы в продажах и привлечении клиентов, и, соответственно, не всегда могут оказать клиенту поддержку надлежащего уровня".
Последний день Джека Ма
Во вторник, 10 сентября Джек Ма уходит с поста генерального директора Alibaba Group. В этот день ему исполняется 55 лет, и на Олимпийском стадионе в Ханчжоу, рассчитанном на 80 тыс. зрителей, пройдет прощальный вечер и одновременно представление приемника - Дэниэла Чжана.

Чжан работает в компании уже 12 лет. "С тех пор как он стал генеральным директором, он продемонстрировал свой превосходный талант, деловую хватку и решительное лидерство. Под его руководством Alibaba видел последовательный и устойчивый рост", - рассказывал Ма, когда объявлял о новом назначении.

Аналитики отмечают, что одной из главных задач Чжана будет поиск новых областей роста по мере развития сектора электронной торговли Китая.

Аналитик исследовательского отдела китайской сервисной группы 36kr Лю Имин: "Если Alibaba хочет найти инновации или новые тренды, это будет сделать сложнее, чем прежде. Для Чжана это станет большой проблемой".
В кинотеатрах откроют магазины
Сеть кинотеатров "Каро" планирует открыть внутри своих кинотеатров пять магазинов, где будет продавать комиксы и лицензионные товары по мотивам кинофраншиз Marvel и DC Comics, а также других популярных фильмов и сериалов. Все они будут запущены не позднее начала будущего года. Партнёром сети выступит интернет-магазин Not Stuff Toys.

В тестовом режиме одна такая торговая точка работает в Москве, в кинотеатре "Октябрь" с осени прошлого года. Партнеры отмечают, что проект оказался прибыльным.

Новый тренд?

Объединённая сеть "Формула кино" и "Синема парк" Александра Мамута недавно заявляла о планах создания аналогичных магазинов в партнерстве с Inventive Retail Group.
Amazon возвращает товары и подгоняет автомобилистов
Amazon начал принимать возвраты покупок, совершенных через Интернет в некоторых магазинах Amazon Go. Клиентам достаточно отсканировать QR-код в приложении Amazon, чтобы получить возмещение и вернуть свой заказ. Обработка возвратов в рознице - процесс достаточно дорогостоящий. Однако интернет-гигант сокращает таким образом расходы на "обратную логистику".

Большинство американцев уверено, что корпорация снова откусит большую часть предпраздничных продаж у своих конкурентов. Однако, по подсчетам Bank of America, повышение пошлин на товары из Китая вызовет подорожание на 2,3% для продавцов и на 2,1% для производителей. 84% американцев уже заявили, что не собираются тратить в сезон больше, чем в прошлом году. И если Amazon поднимет цены, его продажи упадут.

И грустная новость. По подсчетам The New York Times, с 2015 года требование Amazon быстрой доставки от водителей-подрядчиков привело к 60 авариям с 10 летальными исходами. В Amazon утверждают, что не несут юридической ответственности за аварии автомобилей даже не помеченных логотипом компании. Однако главная претензия к ритейлеру в том, что он не достаточно хорошо обучает водителей.
Залипаки приманят посетителей "Перекрёстка"
Торговая сеть "Перекрёсток" совместно с компанией Hey Clay запустила федеральную маркетинговую акцию "Залипаки". Чтобы получить саше с лёгким пластилином необходимо совершать покупки в супермаркетах. Желающие получить сразу полный набор для лепки из 18 цветов, могут приобрести его в магазинах сети за 999 рублей
Что ещё интересного?
  • Компания "Холдинг-Центр", развивающая сеть универмагов одежды, обуви и аксессуаров, продает магазины в Москве. В общей сложности компания ищет покупателей на более 100 тыс. м² торговых площадей. Эксперты отмечают, что объекты представляют интерес для инвесторов, хоть и потребуют дополнительной реконцепции и точечной ротации арендаторов. По мнению специалистов, формат ХЦ устарел и требует ребрендинга и изменения концепции. В настоящее время средний чек в магазинах сети не превышает 10 тыс. рублей.
  • В Москве в тестовом режиме начнут выдавать электронные паспорта. Для этого будет запущено отдельное приложение. Использовать такие паспорта можно будет для услуг, где нет юридически значимых трансакций. Например, при покупке алкогольной или табачной продукции вместо бумажного паспорта можно будет предъявить мобильное приложение.
  • Голландская продуктовая сеть Albert Heijn создала аналог Amazon Go. Небольшой магазин, для покупок в котором достаточно лишь иметь при себе банковскую карту, работает пока в тестовом режиме в штаб-квартире компании в Зандаме. Пользоваться им могут только сотрудники офиса.
  • Согласно исследованию Nielsen, продавцы традиционных летних продуктов недополучили более 2 млрд руб. возможной выручки из-за похолодания в июле и августе в Москве. Больше всего пострадали такие категории, как квас, пиво, мороженое, вода, холодный чай.
  • Пункты выдачи интернет-заказов попали в поле зрения налоговой инспекции. Онлайн-магазины нередко вместо чеков выдают покупателям слип-чеки платежного терминала, на которых нет двухмерного штрих-кода. То есть они не проведены через онлайн-кассу. Еще покупателям часто выдают кассовый чек, где нет каких-либо обязательных реквизитов. Инспекторы налоговой службы караулят покупателей у ПВЗ, чтобы проверить документы об оплате и порядок применения онлайн-касс, а также надеются, что потребители сами принесут им подозрительные чеки прямо в инспекцию.
  • X5 Retail Group открыла распределительный центр в Новосибирске. Его мощность позволяет обрабатывать 5 000 тонн груза в сутки и обслуживать 1 200 торговых объектов. РЦ "Толмачёво" площадью 38,5 тыс. м² обеспечит продуктами магазины "Пятёрочка" Новосибирской, Омской, Томской, Кемеровской областей, Красноярского и Алтайского краёв, а также республик Алтай и Хакасия. При выходе на полную мощность логистический комплекс будет обрабатывать продукцию более чем 700 поставщиков. Сейчас с X5 сотрудничают 62 сибирских поставщика.
***
Хорошего дня!
Секретный редактор
Retail Today можно читать в соцсетях
Ежедневная рассылка. Мы выбираем только те новости, которые имеют значение для вас и вашего бизнеса. Выходим пять дней в неделю в 10 утра.
Retail Today © 2019, Все права защищены.
Отписаться от рассылки